Working at PerkinElmer | Jobs and Careers at PerkinElmerCustomer Support EngineerMilano Marittima Italy | RemoteResponsibilitiesLocation Milano, MilanoITJob ID REQ-056436Descrizione della PosizioneCustomer Service Engineer – Centro Italia (Lazio)Sede: Preferibilmente basato nel LazioContratto: Tempo pieno, a tempo indeterminato, auto aziendaleIn PerkinElmer supportiamo scienziati, ricercatori e ingegneri nel rendere il mondo più sano e sicuro. Siamo alla ricerca di un Customer Service Engineer proattivo e tecnicamente qualificato per supportare i nostri clienti nel Centro Italia. Se ti appassiona risolvere problemi, lavorare a stretto contatto con le persone e garantire le massime prestazioni degli strumenti scientifici, questa potrebbe essere la tua prossima sfida.Cosa farai
Installazione, Supporto & Troubleshooting
Eseguire installazioni on-site, manutenzione, qualifiche e riparazioni di strumentazione di laboratorioDiagnosticare e risolvere problemi hardware e software, garantendo un supporto tempestivo ed efficaceEffettuare aggiornamenti software e firmware, mantenendo una documentazione completa di tutti gli interventiFornire formazione pratica agli utenti, assicurando un utilizzo sicuro e autonomo dei sistemi
Relazione con il Cliente & Comunicazione
Agire come partner tecnico di fiducia per i clienti, assicurandone la soddisfazione e le prestazioni dei sistemiMantenere una comunicazione chiara e costante, fornendo indicazioni e aggiornamenti durante le attività di assistenzaCollaborare con team interni e fornitori per risolvere problematiche tecniche complesse e allinearsi sulle esigenze dei clienti
Sviluppo dei Servizi & Collaborazioneb>
Supportare il lancio di nuovi strumenti e servizi, garantendone una corretta adozione sul campoCollaborare con il team commerciale per individuare opportunità di upgrade, consumabili o servizi aggiuntiviRappresentare gli standard di qualità e l'eccellenza del servizio PerkinElmer in ogni interazione con il cliente
Apprendimento Continuo & Crescita
Partecipare a programmi di formazione e certificazione continua per approfondire la conoscenza dei prodottiRestare aggiornato sulle più recenti tecnologie e best practice nel settore della strumentazione e del supporto di laboratorio
Il Profilo Ideale
Laurea in Chimica, Fisica, Elettronica o esperienza tecnica equivalenteMinimo 3–5 anni di esperienza nel supporto tecnico, field service o strumentazione di laboratorioEsperienza con strumenti analitici LC, GC/MS o simili fortemente apprezzataPrecedente esperienza in contesti di laboratorio (farmaceutico, accademico, clinico, ricerca) costituisce un plusSpiccato approccio al problem solving e autonomia nelle attività sul campoOttime capacità comunicative e orientamento al clienteConoscenza della lingua inglese a livello professionale (scritta e parlata)Buona padronanza degli strumenti informatici (Word, Excel, PowerPoint, Internet); familiarità con sistemi CRM (es. ServiceMax) è un plusDisponibilità a frequenti trasferte nelle aree limitrofe
In PerkinElmer supportiamo scienziati, ricercatori e professionisti della sanità nel superare i limiti e migliorare la vita delle persone.Se sei appassionato di scienza e orientato ai risultati, saremo felici di conoscerti!PerkinElmer is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, veteran status or any other characteristics protected by applicable law. PerkinElmer is committed to a culturally diverse workforce.PerkinElmer is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. PerkinElmer is committed to equal employment opportunity without regard to unlawful considerations of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, gender expression, status as a protected veteran, genetic information, or any other personal attribute or characteristics protected by applicable local, state or federal laws.To learn more about equal employment opportunity protections, please view the available EEO is the Law, EEO is the Law Supplement, and Pay Transparency Non-Discrimination Provision documents.Please note that PerkinElmer is an E-Verify Employer in the United States. Additional information about E-Verify can be reviewed here.#J-18808-Ljbffr