Il candidato ideale ha spiccate doti relazionali, elevate capacità verbali e comunicative. Passione per l'ospitalità e per le relazioni umane.Presenta inoltre le seguenti caratteristiche:- Capacità di mettere a proprio agio l'utente, con calma e pazienza, per portare a termine la conversazione e risolvere le problematiche dell'utente- Capacità di ascolto, persuasione e di lavorare sotto pressione- Conoscenza eccellente della lingua inglese- Ottima capacità di team working e problem solving- Capacità informatiche per un celere apprendimento del nostro gestionale di prenotazione- Assiste al check-in e al check-out dei clienti- Accoglie gli ospiti all'arrivo- Assiste tutti i reparti ricettivi per le esigenze degli ospiti- Fornisce assistenza personale- Mette a disposizione le proprie competenze culturali e linguistiche.- Rispetta le politiche generali e le procedure dell'albergo o dell'azienda in cui lavora- Rispetta le politiche e le procedure di Front Office- Conosce approfonditamente i servizi dell'hotel (prodotti e servizi)- Favorisce le attività di Sales Marketing- Promuove i servizi dell'hotel o di eventi speciali- Costruisce e mantiene relazioni positive con tutti i clienti e gli ospiti- E' preferibile che il candidato abbia conoscenza basica anche di altre lingueIl profilo si completa con competenze quali serietà, flessibilità, cortesia e buone capacità organizzative e resistenza allo stress.