Per la nostra AreaIT siamo alla ricerca di un / una Addetto Help Desk di primo livello.
Sei appassionato / a di tecnologia e informatica, hai buone capacità comunicative e relazionali e attitudine al problem solving ? Inviaci la tua candidatura!
Inserito / a in un atmosfera stimolante e agile, ti occuperai di :
fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti dei nostri punti vendita e della nostra sede tramite telefono e sistema di ticketing, inerente a problemi hardware, software e di rete;
registrare e gestire le segnalazioni, monitorando lo stato dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation ai livelli superiori;
eseguire operazioni di base di configurazione e manutenzione remota su dispositivi IT, come PC, tablet, stampanti, scanner e registratori di cassa;
garantire la corretta documentazione delle attività e aggiornare la knowledge base interna;
collaborare con il team IT per individuare soluzioni preventive, innovative e migliorative.
Ti faciliteranno nello svolgimento delle attività :
conoscenze di base dei sistemi operativi Windows, Android e strumenti di gestione remota (es. TeamViewer / VNC);
competenze nella configurazione e troubleshooting di dispositivi hardware (PC, stampanti, PDA);
conoscenza delle reti informatiche di base (es. TCP / IP, Wi-Fi, VPN);
familiarità con strumenti di ticketing (es. Zendesk, Jira);
diploma o laurea in settore tecnico informatico.
Sede di lavoro : Padova
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903 / 77).
Settore : Grande distribuzione / Supermercati
Ruolo : IT / Technology
Percentuale di occupazione : Full-time
Tipo di occupazione : Tempo determinato
J-18808-Ljbffr