UNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 55 hotel, resort e residence distribuiti in 26 destinazioni e sta attualmente ricercando dei/delle RECEPTIONIST TURNANTI per le nostre strutture UNA HOTELS e UNA ESPERIENZE all'interno della città di Milano (MI). IL/LA FRONT-OFFICE ALBERGHIERO SELEZIONATO/A SI OCCUPERA' DI: Gestire le procedure di check-in, live-in e check-out, in linea con gli standard di Gruppo; Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo un'attenzione costante all'esperienza dell'Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle sue richieste o anticipandone anche i bisogni; Rilevare la customer satisfaction; Svolgere attività amministrative supplementari; Promuovere i servizi della struttura con attività di upselling/crosselling. COSA OFFRIAMO? Tempo determinato di 1 anno con possibilità di trasformazione a tempo INDETERMINATO (CCNL SETTORE TURISMO); Ticket Restaurant da 8,00 € per ogni giornata di lavoro effettivo; Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità; Percorsi di crescita professionale ; Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA e per i loro familiari più stretti in tutte le 55 strutture della Catena Alberghiera; Agevolazioni, scontistiche e servizi di Welfare legate al UNIPOL Gruppo S.p.A.: Polizze assicurative, Noleggio a lungo termine ecc; Agevolazioni bancarie con BPER. REQUISITI RICHIESTI: Esperienza pregressa in ruolo analogo; Conoscenza fluente della lingua Inglese e di un’eventuale seconda lingua; Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress; Buona conoscenza degli applicativi informatici. ORARIO : Turni diurni e notturni; Full time 40 ore settimanali - 5/7 giorni (lun - dom).