Main activities Coordinare e motivare il team di credit collection, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di recupero; Monitorare costantemente la situazione dei crediti, analizzando scaduti e posizioni a rischio e definendo le priorità di intervento; Sviluppare strategie di recupero proattive, personalizzate in base al segmento e al profilo cliente; Gestire i rapporti con le società esterne di recupero crediti (agenzie e servicer), definendo KPI, obiettivi e modalità operative; Coordinare operazioni di cessione del credito / NPL, inclusa la selezione dei partner e la negoziazione contrattuale; Supervisionare le attività legali legate al recupero forzoso, interfacciandosi con studi legali e consulenti esterni; Aggiornare e applicare le policy aziendali in materia di credito in conformità con la normativa vigente, inclusa la regolazione ARERA. Requirements Fondamentali / Must have Esperienza consolidata nella gestione di società esterne di recupero crediti e nella gestione operativa e strategica delle cessioni di NPL; Ottima conoscenza delle normative italiane in ambito energetico (ARERA), Codice del Consumo e GDPR; Familiarità con strumenti di scoring, segmentazione clienti e valutazione del rischio creditizio; Esperienza nella gestione di contenziosi legali e recuperi coattivi, anche tramite supporto esterno; Competenza nella lettura e interpretazione di reportistica avanzata e KPI di performance creditizia; Ottima padronanza di Excel e buona conoscenza di strumenti di Business Intelligence (es. Power BI); Buona conoscenza della lingua inglese; Preferenziali / Nice to have Laurea in Economia / Giurisprudenza; Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un approccio cooperativo verso stakeholder interni ed esterni. Solida leadership e capacità di gestione e sviluppo del team. Precisione, integrità e orientamento al raggiungimento degli obiettivi. Spirito d'iniziativa, problem solving e autonomia decisionale. Spiccate abilità di negoziazione e gestione di situazioni complesse o potenzialmente conflittuali. Workplace TORINO J-*****-Ljbffr