Overview
Car Clinic è l'azienda leader in Italia nella riparazione di carrozzeria con una rete di 55 Centri di proprietà sul territorio nazionale e oltre 500 dipendenti. Il nostro Cliente è sempre alla ricerca dei migliori professionisti che possano aiutare a rendere soddisfacente ed unica l'esperienza dei propri Clienti.
In questo contesto e nell'ambito di un progetto pilota che dovrà iniziare a settembre 2025 per il Contact Center aziendale di Avigliana (TO) reclutiamo.
OPERATORI-TRICI CALL CENTER OUTBOUND
da inserire in organico mediante contratto diretto a termine di sei mesi.
Responsabilità
Di cosa ti occuperai?
* Le attività previste saranno prevalentemente outbound e consisteranno in:
* Consulenza ai clienti che hanno subito un sinistro per conto della Compagnia Assicurativa;
* Raccolta delle informazioni e orientamento dei flussi verso i Centri di riparazione Car Clinic;
* Valorizzazione dei servizi aziendali e indirizzo del cliente verso l'utilizzo degli stessi rispetto a quelli analoghi di un altro fornitore;
* Utilizzo sistema CRM aziendale e strumenti digitali per acquisizione on line di foto, documenti e firme.
* Apertura dei sinistri sui portali delle varie compagnie assicurative.
Requisiti
* Indispensabile diploma di scuola superiore;
* Comprovata attitudine commerciale e esperienza di vendita di servizi a contatto con clienti, sia in modalità telefonica che diretta;
* Preferenziale esperienza pregressa presso contact centers dedicati ad attività in ambito assicurativo in modalità out-bound;
* Buone competenze digitali (CRM; utilizzo di browsers per navigare in rete e acquisire informazioni in tempo reale durante l'interazione con il cliente);
* Capacità di ascolto empatico e attivo nei confronti del cliente; attenzione allo stesso; capacità di negoziazione e problem solving; approccio positivo e creativo.
* Disponibilità a un orario settimanale part time di 30 ore dal lunedì al sabato.
* Le risorse devono essere automunite per raggiungere agevolmente il luogo di lavoro (non facilmente collegato con i mezzi pubblici).
Offerta
* Un inserimento in azienda con contratto da dipendente a tempo determinato con orario part time a 30 ore, ma con possibilità di full time dal lunedì al sabato.
* IV CCNL Commercio con 14 mensilità
* Formazione aziendale specifica
Informazioni aggiuntive
* Esperienze lavorative: operatore di call center - Settore industriale: ASSICURAZIONI - 6 mesi
* Titolo di studio: Diploma / Accademia
* Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Sufficiente
* Competenze:
o Vendita - Acquisizione nuovi clienti, livello Buono
o Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
o Assicurazioni - Procedure polizze RC auto, livello Buono
o Altro - Assistenza Clienti Professionale, livello Buono
o Altro - Gestione dei Sinistri, livello Buono
o Altro - Supporto Clienti, livello Buono
* Disponibilità oraria: Totale disponibilità
* CCNL: COMMERCIO
* Livello contratto: IV
* Benefits: Buoni pasto giornalieri;
* Patente: B
* Mezzo di trasporto: Auto
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