Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda operante in ambito commerciale seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato all’assistenza clienti. La figura ha un ruolo centrale nel garantire supporto operativo e nella gestione delle richieste, contribuendo a mantenere elevati standard di qualità del servizio.
Attività previste
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat
- Fornitura di informazioni su prodotti e servizi aziendali
- Monitoraggio e risoluzione delle problematiche post-vendita
- Supporto tecnico e operativo nella gestione di ordini e resi
- Interfaccia con i reparti interni (logistica, magazzino, ufficio vendite) per una rapida risoluzione delle richieste
- Aggiornamento dei sistemi CRM con le informazioni relative alle interazioni con i clienti
Requisiti richiesti
- Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
- Problem solving e gestione di situazioni complesse con precisione e professionalità
- Conoscenza di base degli strumenti informatici (pacchetto Office, CRM)
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti (titolo preferenziale)
- Attitudine al lavoro di squadra e flessibilità operativa
Offerta e condizioni
- Tempo determinato
- Orario full-time dal lunedì al venerdì
- Inserimento in un contesto dinamico con affiancamento iniziale