Hosco Per i Nicolaus Club e i Resort Valtur in Puglia e Calabria, siamo alla ricerca di persone da inserire come portiere di notte, con responsabilità operative nella gestione della sicurezza, del servizio agli ospiti e del coordinamento delle attività notturne. I candidati ideali dovranno operare nel reparto Front Office/Guest Services garantendo un'accoglienza professionale e discreta durante il turno notturno, supportando le operazioni di check-in/out tardive e assicurando il rispetto delle procedure aziendali in un ambiente di lavoro dinamico e orientato al servizio. Responsabilità principali · Gestire gli arrivi e le partenze notturne, effettuando check-in e check-out con cortesia e precisione, assicurando la corretta registrazione degli ospiti nel sistema di gestione (PMS). · Garantire la sorveglianza e la sicurezza della struttura durante il turno notturno, monitorando accessi, aree comuni e segnalando tempestivamente eventuali anomalie al responsabile di turno o ai servizi competenti. - Fornire assistenza e informazioni agli ospiti in orario notturno, gestendo richieste, reclami e situazioni di emergenza con professionalità e calma. - Coordinare con il reparto Housekeeping eventuali operazioni straordinarie, gestione chiavi e interventi tecnici urgenti, garantendo il mantenimento degli standard di qualità. - Gestire la cassa notturna, i pagamenti e la corretta emissione di documenti fiscali e contabili secondo le procedure aziendali. - Redigere report e consegne per il turno successivo, comunicando in modo chiaro e completo le informazioni operative e gli eventi rilevanti accaduti durante la notte. - Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza, antincendio e delle policy aziendali, partecipando a eventuali esercitazioni e formazioni obbligatorie. Requisiti richiesti - Precedente esperienza in ruoli di front desk o portierato in strutture ricettive o alberghiere a 5* - Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (PMS) e buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office). - Eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità in situazioni di emergenza. - Precisione nella gestione della documentazione amministrativa e della cassa. - Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata titolo preferenziale. - Disponibilità a lavorare su turni notturni, durante i weekend e nei periodi di alta stagione. Competenze personali e soft skills ricercate - Capacità di mantenere la calma e il controllo in situazioni di stress o emergenza. - Affidabilità, responsabilità e atteggiamento proattivo nel problem solving. - Orientamento al servizio, riservatezza e cura del dettaglio nelle relazioni con gli ospiti. - Buone capacità organizzative e attitudine al lavoro di squadra con i reparti operativi. - Flessibilità oraria e disponibilità a formazione continua su sicurezza e procedure aziendali. Cosa offriamo - Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze della persona selezionata. - Ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, con accesso ai benefit aziendali e programmi di formazione interna. - Opportunità di crescita professionale all'interno del gruppo e sviluppo di competenze trasversali in ambito hospitality. Se sei una persona organizzata, attenta alla sicurezza e orientata al cliente, inviaci la tua candidatura completa di CV e breve lettera di presentazione tramite il nostro portale online. Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Customer Service