Ricerca di un candidato ideale per supportare gli utenti interni nella risoluzione dei problemi tecnici
Descrizione del lavoro:
Gli utenti interni richiedono il nostro intervento per diverse ragioni, tra cui la mancata connessione al sistema informatico, l'impossibilità di accedere ai dati o alla piattaforma di lavoro.
Tecnologie utilizzate:
Il candidato dovrà essere in grado di lavorare con software di comunicazione come email e chat, nonché con strumenti di gestione dei ticket per assistenza clienti.
Abitudini desiderabili:
* Conoscenze avanzate delle tecnologie informatiche;
* Abilità di analisi e soluzione dei problemi;
* Predisposizione a collaborare con i colleghi;
* Flessibilità nel calendario di lavoro.
Vantaggi offerti:
Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico; Opportunità di crescita professionale; Una retribuzione competitiva.
Altre informazioni:
In questa posizione sarai responsabile di fornire supporto tecnico agli utenti interni attraverso canali come telefono, email o chat. Dovrai gestire le richieste di assistenza in modo efficiente e garantire che ogni problema sia risolto rapidamente. Sarai anche coinvolto nel processo di miglioramento continuo dei processi di assistenza al cliente e nell'identificazione di opportunità di miglioramento.
Siamo alla ricerca di un team player motivato, creativo e con un forte senso della risoluzione dei problemi. Se hai passioni per la tecnologia e sei convinto di poter fare una grande differenza come Help Desk, sii parte del nostro equipaggio!