Mansione
Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca, per un importante azienda cliente, che opera nel settore Automotive, un CUSTOMER SUPPORT.
Sede di lavoro: San Donato Milanese, con possibilit di smart working di un giorno alla settimana;
Orario di lavoro: full time, 38h settimanali, dal lunedì al venerdì ;
Si prevede un contratto di somministrazione a tempo indeterminato in STAFF LEASING;
Inquadramento contrattuale: 30 k + buoni pasto da 8 euro per ogni giorno lavorato.
Responsabilit
Le attivit principali saranno:
il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all’implementazione delle infrastrutture di supporto al Cliente;
supportare il continuo sviluppo degli strumenti di analisi soddisfazione Cliente;
Analisi e reportistica sull'utilizzo dei sistemi di self-care da parte dei Clienti.
Monitoraggio ed analisi dei principali KPI di soddisfazione Cliente ;
Supporto alle attivit di Governance;
Supporto nel mantenimento e sviluppo della piattaforma Qualtrics di survey ed analisi della soddisfazione Cliente.
Competenze
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria.
Esperienza di almeno un anno nella gestione dell'analisi di Customer Experience.
Proattivit, conoscenza e passione del prodotto automotive.
Buona padronanza degli strumenti del pacchetto Office.
Ottima conoscenza della lingua inglese (C1 scritto e parlato).
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca