Di cosa ti occuperai:
-Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni
-Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
-Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
-Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
-Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
-Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa.
-Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
-Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.
Qualifications
-Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma.
-Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online.
-Conoscenza lingua inglese e francese
-Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking
-Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.
-Orientamento al cliente, leadership e problem solving.
Additional Information
Cosa ti offriamo
-Orario di lavoro full-time (2 giorni off)
-Onboarding digitale e costante affiancamento
-Welcome kit
-10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)
-Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo
-Possibilità di sviluppo professionale