Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!
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Siamo alla ricerca di risorse da inserire nel ruolo di Help Desk a supporto del team di post-vendita nella sede di Genova.
Il team:
Le risorse lavoreranno all’interno della Business Unit HR, dedicata allo sviluppo di una suite completa ed efficiente di soluzioni software per la gestione delle risorse umane. I software di riferimento saranno Presenze Project e Workflow, soluzioni Zucchetti che permettono ad aziende di medie e grandi dimensioni di automatizzare i processi di rilevazione, controllo e gestione dei dati di presenza/assenza dei/delle dipendenti.
Ruolo:
Le figure si occuperanno di supportare da remoto i clienti e i partner nell’utilizzo degli applicativi rispondendo alle richieste tecniche e funzionali pervenute tramite sistema di ticketing, e-mail o contatto telefonico.
Obiettivo:
L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
* Diploma in Informatica o Sistemi Informativi Aziendali;
* Preferibile esperienza pregressa in mansioni di assistenza al cliente in ambito informatico;
* Ottima conoscenza degli strumenti informatici di base (Ms Office);
* Buona conoscenza dei database in particolare SQL server, PostgreSQL, Oracle e dei principali sistemi operativi;
* Sono considerati requisiti fondamentali l’orientamento alla customer satisfaction e buone doti relazionali e comunicative;
* Preferibile, ma non vincolante, conoscenza della lingua inglese.
Ti offriamo:
- Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
- Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
- People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Fitprime (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
- Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
- Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
- Diversity&Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.
Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.