Posizione Aperta: Responsabile Clienti – Accettatore – Service Advisor presso Autoligure S.p.A. concessionario Volkswagen
Mansioni
* Organizzare la ricezione del cliente d’officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna predisponendo dettagliati preventivi di riparazione.
* Garantire un'accettazione rapida, cortese e professionale in linea con le aspettative dei clienti.
* Comunicazione e approvazione di eventuali lavori aggiuntivi con i clienti.
* Gestione diretta dei reclami dei clienti e comunicazione con il superiore se necessario.
* Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni.
* Promuovere la vendita di ricambi ed accessori consigliando al cliente eventuali manutenzioni e riparazioni.
* E’ preferibile esperienza pregressa nel settore automotive.
* Ottima capacità di relazione e di orientamento al cliente.
* Conoscenza ed utilizzo dei principali strumenti informatici e gestionali, inclusi sistemi di comunicazione ed informazione digitale.
* Buona conoscenza del Pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel.
* Orientamento al cliente.
* Predisposizione al contatto con il pubblico.
* E’ preferibile la conoscenza della lingua inglese.
Caratteristiche dell’offerta
* E’ previsto un percorso di formazione finalizzato al miglioramento continuo e al raggiungimento della qualifica di Responsabile Clienti certificato Volkswagen.
* Inquadramento da commisurare in base all'esperienza del candidato.
* Possibilità di contratto a tempo indeterminato con ulteriori incentivi in base alle performance raggiunte.
* Disponibilità oraria: Full-time
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77.
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