PROFILO PROFESSIONALE
Sistemista IT con esperienza nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione operativa dell'infrastruttura IT aziendale. Competenze in help desk hardware e software, amministrazione base di ambienti Microsoft 365, gestione account (dominio, posta, VPN ...)
Orientato al problem solving, con forte attenzione alla sicurezza informatica, alla compliance aziendale e alla qualità del servizio. Abituato a collaborare con utenti di sede, fornitori esterni e team interfunzionali.
Conoscenza della lingua inglese ed almeno 5 anni di esperienza
COMPETENZE TECNICHE
Help Desk & Supporto Tecnico
* Supporto utenti di I e II livello con attività di troubleshooting
* Utilizzo sistemi di ticketing (es. GLPI)
* Installazione, configurazione e manutenzione postazioni di lavoro
Hardware & Sistemi Operativi
* Configurazione e manutenzione di:
* PC e laptop
* Server
* Stampanti multifunzione, plotter, stampanti termiche
* Terminali radiofrequenza (RF)
* Dispositivi mobili (iOS, Android)
* Sistemi Operativi: Windows, macOS
Microsoft 365 & Sistemi Aziendali
* Gestione utenti e gruppi (Active Directory / Azure AD – Entra ID)
* Creazione e gestione account:
* Dominio
* Posta elettronica (Exchange)
* VPN
* Applicazioni aziendali
* Amministrazione base Microsoft 365:
* Outlook
* Exchange
* OneDrive
* SharePoint
* Teams
* Defender
* Intune
Sicurezza & Compliance
* Gestione base di:
* Antivirus
* Antispam
* Backup
* Aggiornamenti di sicurezza
* Multi-Factor Authentication (MFA)
* Gestione ciclo di vita utenti (provisioning / deprovisioning)
* Supporto alle attività di audit IT e rispetto policy aziendali
* Supporto alle attività di Budget e Revisione
* Identificazione e mitigazione rischi IT di base
Infrastruttura & Networking
* Gestione base
* Rete LAN e Wi-Fi
* Router
* Access Point
* Firewall
* Gradite competenze su monitoraggio prestazioni infrastruttura IT e virtualizzazione Vmware
Sistemi Aziendali
* Manutenzione centralino telefonico
* Manutenzione sistema di videosorveglianza
* Monitoraggio SLA fornitori IT
* Supporto nella gestione rinnovo contratti IT
* Supporto nella gestione di acquisti hardware e inventario asset IT
COMPETENZE TRASVERSALI
* Problem solving
* Orientamento all'ascolto utenti interni
* Capacità di lavorare sotto pressione
* Buone capacità comunicative con utenti tecnici e non tecnici
* Attitudine al lavoro in team
* Buona gestione delle priorità
FORMAZIONE
Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica / Discipline Tecniche o Diploma tecnico informatico
COSTITUIRA' TITOLO PREFERENZIALE
* Certificazione ITIL Foundation o Certificazioni base in ambito Microsoft
* Esperienza in contesti Fashion - Retail.