Per azienda strutturata zona Almenno San Bartolomeo operante nel settore dei serramenti, ricerchiamo un/una Responsabile Service che coordini e gestisca il team di teknici service sul territorio, garantendo elevati standard di qualità, efficienza e soddisfazione del cliente.
La risorsa avrà un ruolo chiave di collegamento tra clienti, tecnici e area commerciale, occupandosi della pianificazione degli interventi e del monitoraggio delle attività post-vendita.
Principali responsabilità
* Coordinamento e supervisione dei tecnici service serramenti (installazione, manutenzione e assistenza post-vendita)
* Pianificazione e organizzazione degli interventi tecnici
* Gestione delle segnalazioni clienti e delle richieste di assistenza
* Verifica della corretta esecuzione degli interventi e del rispetto delle tempistiche
* Supporto tecnico al team e interfaccia con ufficio commerciale e produzione
* Monitoraggio KPI di servizio e reportistica
* Gestione di fornitori esterni e subappaltatori (se presenti)
* Esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni di coordinamento tecnico
* Capacità di gestione e coordinamento di risorse operative
* Ottime doti organizzative e problem solving
* Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
* Familiarità con strumenti informatici e gestionali
* Inserimento diretto in azienda
* Ruolo di responsabilità e coordinamento
* Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
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