BD Platform è la Business Unit di Base Digitale Group, dedicata all’offerta di soluzioni per supportare le imprese e le banche nel settore della digital transformation, fornendo consulenza informatica, assistenza tecnica, gestione dei processi di digitalizzazione e smaterializzazione.Per potenziamento del nostro team siamo alla ricerca di una figura di un Addetto/a al Customer Care.La persona si occuperà di fornire supporto ed assistenza per la risoluzione di problematiche tecniche inerenti ai prodotti/sistemi software forniti dall’Azienda ai suoi Clienti.Questo annuncio è per te se:Hai maturato almeno due anni di esperienza in un team di assistenza tecnicaPossiedi diploma in ambito tecnico o una laurea in Informatica/TelecomunicazioniSei disponibile a lavorare su turnazioni diurni e a garantire reperibilità notturnaTi occuperai di:Gestione dei rapporti con il ClienteRicezione di segnalazioni dei Clienti, ne determinai la priorità e le registrai nel sistema di trouble ticketingAnalisi e risoluzione di problemi segnalati dal Cliente, aggiornando tempestivamente il sistema di trouble ticketingPianificazione ed esecuzione in teleassistenza gli interventi di “Move-Add-Change” richiesti dai ClientiGestione dell’escalation verso il Coordinatore del Customer Care e gli altri dipartimenti aziendali qualora il problema non sia di tua competenzaAggiornamento della documentazione tecnica del ClienteRequisiti tecnici:Ottima conoscenza sistemi operativi Microsoft (client e server), networking e TLCBuona conoscenza database (Microsoft SQL Server)Conoscenza suite di produttività aziendale (e.G. Office, Project)Soft skills:Conoscenza lingua ingleseBuona capacità di relazione con i Clienti e con altri dipartimenti aziendaliTeam workingAttitudine al problem solvingSede di lavoro:Genova, zona QuartoI motivi per cui potrebbe interessarti lavorare con noi:Ambiente di lavoro dinamico e in resistente crescitaSmart WorkingWelfare AziendaleFormazione continuaSe sei interessato/a puoi inviare la tua candidatura allegando il CV tramite LinkedIn, esprimendo così il consenso al trattamento dei dati personali che saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezioni presenti e future, garantendo i diritti ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679.