Siamo alla ricerca di Addetti alla Gestione della Customer Base, da inserire nella nostra realt commerciale operante nel settore delle telecomunicazioni, con sede a Napoli. Le risorse selezionate entreranno a far parte di un team strutturato e dinamico e si occuperanno della gestione completa del portafoglio clienti, con particolare attenzione alla fidelizzazione e allo sviluppo commerciale. Principali attivit : - Ricontattare clienti gi attivi per attivit di fidelizzazione, assistenza e consulenza, - Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, garantendo un alto livello di soddisfazione del cliente, - Gestione delle trattative commerciali e chiusura dei contratti, - Proposta di servizi aggiuntivi tramite attivit di upselling e cross selling, - Gestione completa del cliente: risoluzione problematiche, cambio offerta, aggiornamento contrattuale, - Lettura, comprensione e spiegazione di offerte commerciali e contratti, - Lavorare per obiettivi individuali e aziendali, monitorando le proprie performance. Requisiti richiesti: - Preferibile esperienza nella gestione e lavorazione di clienti Business. - Conoscenza degli strumenti informatici e dimestichezza nell’inserimento e ricerca dati, - Orientamento al cliente, predisposizione all’ascolto e al problem solving, - Orientamento al raggiungimento degli obiettivi, Cosa offriamo: - Retribuzione fissa, incentivi legati ai risultati tra i più alti sul mercato, - Formazione professionale iniziale e continua, - Affiancamento e tutoring costanti, - Ambiente di lavoro stimolante e in crescita. Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.