Da oltre vent’anni, PROMEDITAL progetta e sviluppa soluzioni digitali per il settore sanitario e industriale. Mettiamo al centro innovazione, tracciabilità ed efficienza per migliorare la qualità dei processi e supportare concretamente le strutture che scelgono di affidarsi a noi.
Per ampliamento del nostro team, siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel nostro team di Customer Support
Cosa prevede il ruolo:Gestione ticket di assistenza tramite sistemi di ticketing (Jira, ServiceNow, OsTicket)Analisi e risoluzione di problematiche applicative lato clienteAttività di troubleshooting su ambienti Linux e WindowsAnalisi log applicativi e individuazione root causeSupporto su database (query SQL, verifica dati)Interazione diretta con clienti (anche internazionali)Gestione priorità e SLASupporto su integrazioni tramite API RESTCollaborazione con team di sviluppo per escalation tecnicheSupporto nella gestione ambienti (test / produzione)
Competenze:Conoscenza sistemi operativi LinuxConoscenza sistemi operativi Windows (10, 11, Server)Ottima conoscenza SQL per analisi e troubleshooting datiEsperienza nel troubleshooting applicativo e analisi log, su ambienti Linux e WindowsConoscenza base networking (TCP/IP, DNS,
SSL)Esperienza con API REST (Postman, curl, JSON)Gestione servizi e processi (systemctl, Windows Services)Dimestichezza con ticketing system (Jira, ServiceNow, OsTicket)Conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Nice to have:Esperienza con Docker / Podman / KubernetesDimestichezza a lavorare in ambienti development, test, productionConoscenza strumenti di log management (ELK, Graylog, Loki)Competenze base di scripting (Bash / PowerShell)Esperienza in contesti di assistenza post-vendita / help desk tecnicoConoscenza ambienti cloud (AWS)
Cosa offriamo
:Opportunità di crescita professionale e formazione continua su nuove tecnologie.Ambiente di lavoro giovane, originale, stimolante e orientato al risultatoContratto di lavoro con inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze