Desk – Segreteria – Vendita preventivi – Assicurazioni – Recupero crediti
Sede: Vicenza Ovest, Viale della Scienza 9 – Centro Clinico La Quercia
Contratto: full-time o part-time
Missione del ruolo
Gestire front-office e i flussi amministrativi con precisione e visione, trasformando ogni contatto in fiducia e ogni processo in valore. Il ruolo presidia l’intero ciclo “prenotazione → preventivo → incasso”, con attenzione a qualità del servizio, tempi e risultati economici.
Responsabilità chiave
Desk & customer care : accoglienza, gestione agende, ticketing e comunicazioni con pazienti e famiglie.
Vendita dei preventivi: analisi bisogno, proposta chiara, follow-up fino alla chiusura.
Assicurazioni sanitarie/convenzioni: apertura pratiche, rendicontazione, portali assicurativi, quadrature e incassi.
Amministrazione: fatturazione elettronica, incassi POS/bonifici, riconciliazioni, reportistica.
Recupero crediti: solleciti, piani di rientro, negoziazione assertiva con regole e tatto.
Processi & KPI: ordine documentale e customer satisfaction.
Compliance: GDPR sanitario, privacy, segreto professionale, procedure interne.
Requisiti imprescindibili
Esperienza documentabile in ruoli affini (cliniche/centri sanitari, studi professionali strutturati o servizi B2C).
Padronanza di: gestionale/CRM, fatturazione elettronica, pacchetto Office/Google Workspace; graditi portali assicurativi (es. UniSalute, Previmedical, Generali Welion, Allianz).
Vendita consulenziale e gestione pipeline: preventivi, follow-up, chiusura.
Recupero crediti con approccio etico, assertivo e orientato al risultato.
Organizzazione e precisione, problem solving rapido, gestione di picchi e priorità.
Comunicazione impeccabile in italiano scritto e parlato; inglese gradito.
Affidabilità e riservatezza assolute in contesto sanitario.
Referenze verificabili: contatti diretti di ex responsabili/colleghi senior.
Mindset : miglioramento continuo, gusto per gli standard alti e per i numeri che parlano.
Plus che fanno la differenza
Esperienza in sanitario privato o studi professionali (medico, psicologico, riabilitativo, legale).
Conoscenza basica di contabilità interna (prima nota, riconciliazioni).
Esperienza con policy assicurative e rendicontazioni dirette.
Orari (tempo pieno o part time con 3 pomeriggi/settimana a turno)
Lun–Ven, con disponibilità a concludere alle 19:00 per 3 giorni a settimana.
2 sabati mattina al mese (8:00–13:00).
Cosa offriamo
Ambiente di eccellenza clinica e organizzativa, orientato a innovazione e crescita.
Team multidisciplinare e formazione interna.
Stabilità: inserimento con prospettiva di lungo periodo.
Merito misurabile: obiettivi chiari e riconoscimento dei risultati.
Come candidarsi (solo profili in linea)
Invia solamente a: candidature@centrolaquercia.com
CV aggiornato (con foto professionale e consenso privacy)
Breve nota (max 10 righe): risultati concreti su preventivi, assicurazioni e recupero crediti
Referenze verificabili (nome, ruolo, email/telefono)
Oggetto email: Candidatura Office – [Cognome Nome]
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Lavoro da casa
- Flessibilità oraria
- Parcheggio libero