La risorsa, inserita con contratto a tempo determinato all’interno del dipartimento Customer Service Italia & Estero a Ricengo (CR) in presenza 5/5 giorni, supporterà il team nelle seguenti attività:
- Gestione delle attività amministrative e di supporto alle vendite per garantire un flusso operativo efficiente;
- Elaborazione degli ordini dei clienti, fornendo supporto nella registrazione, elaborazione e monitoraggio;
- Comunicazione con i clienti via telefono, email o chat per rispondere a domande, fornire informazioni sui prodotti/servizi, e risolvere eventuali problematiche;
- Mantenimento della documentazione accurata e organizzata relativa ai clienti, agli ordini e alle attività di vendita;
- Gestione delle richieste di reso e sostituzione dei prodotti, assicurando una risoluzione tempestiva e soddisfacente per il cliente;
- Monitoraggio dell’inventario e delle collaborazioni con il reparto logistico per garantire la disponibilità dei prodotti e la consegna tempestiva agli clienti;
- Supporto amministrativo generale al team commerciale, inclusa la preparazione di report, la gestione delle spese e altre attività correlate.
Requisiti essenziali :
- Diploma di scuola superiore;
- Conoscenza professionale del francese, l’inglese è un plus;
- Gradita esperienza lavorativa pregressa, seppur minima, in ruoli di back office/customer service o amministrativi, preferibilmente in un ambiente commerciale;
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta;
- Forti capacità organizzative e di gestione del tempo, con la capacità di gestire simultaneamente diverse attività e priorità;
- Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi in modo efficace e cortese;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici, inclusi MS Office (in particolare Excel e Word);
- Capacità di lavorare in team;
- Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro ;
- Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente di lavoro dinamico e in evoluzione.