Descrizione del lavoro e Compiti
Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.
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Descrizione del ruolo
Sotto la supervisione dell’Head of Service Management Office, il/La Service Management Specialist (SMS) garantisce che le attività dei magazzini esterni del reparto Service siano gestite in conformità con processi e policy aziendali. Il ruolo include responsabilità operative, documentali, amministrative e logistiche, oltre alla gestione del reporting di servizio in diversi ambiti.
Responsabilità principali
Gestione, controllo e registrazione dei dati nel sistema ERP aziendale relativi ai magazzini esterni di competenza.
Controllo dei report di manutenzione, danneggiamento e DDT ricevuti dai centri esterni; esecuzione degli scarichi a sistema e gestione degli ordini di magazzino.
Organizzazione di inventari fisici presso i magazzini dei centri esterni nazionali (5-6 trasferte annue), analisi delle discrepanze e rettifiche a sistema.
Elaborazione di report mensili, trimestrali e annuali sui magazzini, con analisi di indici chiave (shrinkage rate, rotazione stock, obsolescenza, flussi medi annuali per valore e quantità, ecc.).
Analisi e risoluzione di problematiche di magazzino, incluse discrepanze di codici, unità di misura o report mancanti.
Conferma dei ricevimenti di servizi e materiali negli ODA su ERP, con gestione dei canoni, consuntivi e materiali arrivati; coordinamento con Service Buyers e comunicazioni ai responsabili di commessa.
Inserimento di extra servizi nel portafoglio ordini di vendita, gestione invoice planning e rilascio delle posizioni fatturabili verso Finance.
Supporto alla gestione dei costi integrati nella WBS Service e alla redazione di report per diverse aree del reparto, compresi report basati su big data.
Requisiti ed esperienza
Esperienza significativa nella gestione dei magazzini.
Conoscenza di ERP (preferibilmente Infor), Microsoft Office e altri applicativi.
Esperienza minima nel ciclo passivo e attivo.
Capacità di time management e gestione delle priorità.
Competenze analitiche e dimestichezza con big data.
Conoscenza dei principi contabili di base e della normativa IVA vigente.
Buona conoscenza della lingua inglese (B1 o superiore).
Diploma o Laurea con indirizzo economico.
Competenze chiave
Gestione priorità e time management.
Precisione nella gestione di dati complessi.
Comunicazione efficace con fornitori, clienti, tecnici e team interfunzionali.
Conoscenza dei processi Service & Supply Chain.
Capacità di teamworking interfunzionale.
Problem solving e approccio proattivo con mindset di continuous improvement.
Excel livello intermedio e capacità di elaborazione report complessi.
Cosa offriamo
Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e internazionale.
Coinvolgimento in progetti di miglioramento continuo e gestione dei processi logistici.
Collaborazione con team multidisciplinari e esposizione a processi strategici di Service e Supply Chain.
Mensa aziendale.
Lavoro ibrido.
Formazione continua.
Benefit e welfare aziendale.
Ambiente inclusivo e collaborativo. xjrgpwk
Iniziative ed eventi aziendali.
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