Job Description
Siamo alla ricerca di un Operations Assistant che svolga un ruolo operativo fondamentale per garantire il corretto svolgimento delle attività gestite da Mondoffice, contribuendo all’ottimizzazione continua dei processi. La risorsa supporterà l’organizzazione di trasporti dedicati, ritiri e drop‑shipment, interfacciandosi con partner esterni come corrieri e magazzino, e monitorando lo stato delle spedizioni per assicurare il livello di servizio atteso. Inoltre, si occuperà della gestione delle principali problematiche post‑vendita, incluse segnalazioni su spedizioni, qualità e richieste di reso.
Responsabilità principali
* Supporto nella gestione quotidiana dell’operatività tra dipartimenti interni (vendite, demand planner, Product Manager) e magazzino Mondoffice
* Gestione del magazzino campioni e delle spedizioni da Castel San Giovanni
* Organizzazione di trasporti dedicati, ritiri, resi e drop‑shipment
* Supporto alle attività operative del magazzino con visite frequenti in loco
* Monitoraggio dello stato delle spedizioni, sollecito corrieri e gestione richieste di rimborso
* Controllo delle fatture corrieri a supporto dell’amministrazione
* Gestione dei ticket post‑vendita tramite Salesforce
* Supporto nella gestione del flusso dei macchinari
Requisiti
* Esperienza in ruoli operativi o di supporto logistico
* Capacità di coordinamento tra diversi dipartimenti e partner esterni
* Orientamento al problem solving e attenzione ai dettagli
* Conoscenza base degli strumenti digitali per la gestione operativa
Competenze tecniche richieste
* Utilizzo di Salesforce o sistemi CRM analoghi
* Conoscenza dei processi di logistica e spedizioni
* Capacità di gestione documentale e controllo fatture
* Competenze informatiche di base per il monitoraggio operativo
Cosa offriamo
* Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
* Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze
Sede operativa
Castel San Giovanni, Italia
Descrizione dettagliata del ruolo
La persona in questo ruolo opera attivamente per garantire il corretto svolgimento delle attività gestite da Mondoffice, contribuendo all'ottimizzazione continua dei processi. Si occupa di coordinare e supportare l'organizzazione di trasporti dedicati, ritiri e drop‑shipment, collaborando con partner esterni come corrieri e magazzino, e monitorando lo stato delle spedizioni per assicurare il rispetto degli standard di servizio. Inoltre, gestisce le principali problematiche post‑vendita, incluse segnalazioni su spedizioni, qualità e richieste di reso.
Nella routine quotidiana, la persona supporta la gestione operativa tra i dipartimenti interni (vendite, demand planner, Product Manager) e il magazzino Mondoffice, facilitando la comunicazione e il flusso di informazioni. Organizza e coordina le attività di magazzino campioni e spedizioni da Castel San Giovanni, assicurando la puntualità e la correttezza delle operazioni. Gestisce l'organizzazione di trasporti dedicati, ritiri, resi e drop‑shipment, effettuando visite frequenti in loco per monitorare le attività operative. Monitora lo stato delle spedizioni, sollecita i corrieri in caso di ritardi e gestisce le richieste di rimborso.
Supporta l'amministrazione nel controllo delle fatture corrieri e gestisce i ticket post‑vendita tramite l'utilizzo di Salesforce. Inoltre, contribuisce alla gestione del flusso dei macchinari, garantendo l'efficienza operativa. Per svolgere con successo questo ruolo, è necessario possedere ottime capacità organizzative e di comunicazione, con attitudine al problem solving e al lavoro in team. È richiesta esperienza nella gestione operativa di magazzino e spedizioni, nonché familiarità con strumenti digitali come Salesforce e software di gestione logistica. La persona deve essere proattiva nel monitoraggio delle attività e nel coordinamento con diversi interlocutori interni ed esterni.
La disponibilità a effettuare visite in loco e a gestire situazioni dinamiche è fondamentale. La conoscenza della lingua italiana è indispensabile, mentre la conoscenza di altre lingue rappresenta un plus.
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