Azienda attiva nel settore metalmeccanico seleziona una risorsa da inserire con mansioni di segreteria telefonica e gestione del primo livello di assistenza clienti.
Mansioni previste:
Ricezione e gestione delle chiamate da parte di clienti e utenti;
Fornitura di informazioni relative ai servizi aziendali;
Risposta a domande ricorrenti e gestione delle segnalazioni;
Registrazione delle richieste ricevute e apertura di ticket di assistenza;
Trasferimento delle pratiche non risolte ai reparti di competenza.
Requisiti richiesti:
Conoscenza operativa del pacchetto Office (in particolare Outlook e Word);
Capacità di comunicazione chiara, efficace e competente;
Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle relazioni con il pubblico;
Competenza nell’utilizzo della lingua italiana per la comunicazione con l’utenza.
Offerta contrattuale:
Contratto a tempo determinato con orario full-time;
Formazione iniziale strutturata e retribuita.