SENIOR BACK OFFICE - TEDESCO (RIF: BAOTF23) Storica e consolidata realtà Italiana, attiva nel settore arredo, nota per creatività, stile e modernità. Posizione La persona scelta, inserita in un team di 4 persone e rispondendo alla Direzione Operation, sarà responsabile di: Gestire richieste tecniche dei clienti internazionali, nel post-vendita, contribuendo al miglioramento del servizio clienti; Gestire reclami, casi di garanzia e consulenza sui prodotti; Raccogliere feedback dai clienti e collaborare con i team interni per migliorare i prodotti; Sviluppare e implementare strategie per aumentare soddisfazione e fidelizzazione; Elaborare report e analizzare dati statistici; Supportare il team backoffice e gli area managers nelle attività di customer care. Requisiti Almeno 3 anni di esperienza in back office o customer service in aziende industriali; Preferibile esperienza o formazione nel settore arredamento o formazione tecnica (interior design o architettura); Conoscenza fluente del Tedesco (testato in sede) e di un’altra lingua (Inglese o Francese); Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel; Spiccato orientamento al cliente e capacità di problem solving. Informazioni aggiuntive Sede di lavoro: provincia sud est di Bologna. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy sul sito www.cuboconsulenza.com, autorizzando il trattamento dei dati personali. Le offerte sono rivolte a tutti i candidati senza discriminazioni di genere, età, nazionalità, ai sensi delle normative vigenti. Altre informazioni Seniority level: Mid-Senior level Tipo di impiego: Full-time Funzioni lavorative: Customer Service, Other, Sales Industrie: Manufacturing, Glass, Ceramics and Concrete Manufacturing J-18808-Ljbffr