S&you brand internazionale dedicato al Professional staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per importante azienda multiservizi che fornisce servizi energetici, idrici e ambientali ai cittadini un/a: ADDETTƏ CALL CENTER SALA OPERATIVA Posizione : La risorsa si occuperà della gestione del flusso delle mail, dello smistamento delle richieste ai tecnici in campo mediante sistemi informativi aziendali, del monitoraggio SAL delle attività del personale operativo e della restituzione dei feedback ai Clienti. In particolare, le mansioni previste per questa figura sono: Processamento e gestione delle richieste pervenute dal cliente attraverso mail, telefonate al call center e ticket attraverso i sistemi gestionali (Ase click, infocad Myspot ecc.); Assegnazione delle richieste processate al personale operativo di campo attraverso il sistema gestionale aziendale Monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività di campo Restituzione feedback al cliente sullo stato di avanzamento delle richieste coordinandosi con gli Assistenti Tecnici e l'RT Stesura e invio al cliente di preventivi/consuntivi. Requisiti : La figura ricercata dovrà possedere i seguenti requisiti: Diploma in ambito tecnico Capacità relazionali e comunicative Capacità di collaborazione Predisposizione al Problem Solving Disponibilità al servizio di reperibilità Altre informazioni : Si offre contratto a tempo determinato a scopo assuntivo. Altri benefit: - Pacchetto Welfare aziendale Percorsi di formazione, crescita e sviluppo Sede di lavoro: Udine- Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679._ Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004_