Randstad Italia S.p.a. filiale di Trento, divisione Office, ricerca per strutturata azienda cliente, un:
ADDETTO AL CALL CENTER TECNICO (H24)
Retribuzione annua: € - €
esperienza
non richiesta
Il candidato ideale ha conseguito un percorso di studi di scuola superiore e ha preferibilmente maturato una precedente esperienza in ruoli di assistenza clienti o customer service.
Completano il profilo ottime doti relazionali e di problem solving, dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici.
La buona conoscenza della lingua inglese costituirà requisito preferenziale.
L'orario di lavoro è Full-Time (40 ore settimanali), strutturato su turnazioni sia diurni che notturni.
È richiesta la disponibilità ad eventuale lavoro festivo e nei week end.
Si offre iniziale tempo determinato in somministrazione, con finalità di inserimento diretto.
Sede di lavoro: Trento (TN).
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) sulla protezione dei dati (GDPR).
A seguito di un iniziale periodo di formazione e affiancamento, la risorsa selezionata gestirà, con crescente autonomia, i seguenti aspetti:
Gestire le chiamate in arrivo relative a richieste di assistenza tecnica, raccogliendo le informazioni necessarie.
Smistare le telefonate in relazione alla reperibilità dei tecnici sul territorio.
Compilare un rapportino dettagliato tramite l'apposito gestionale.
Fornire assistenza e supporto al cliente per le richieste di primo livello.
Gestione della posta elettronica e della documentazione correlata alle chiamate.