Luogo di lavoro: Padova (in presenza) Tipo di contratto: Tempo pieno - Apprendistato Professionalizzante (D.Lgs. 81/2015) Inizio previsto: immediato Settore: Istruzione/Formazione Categoria:Supporto IT, Help Desk, Assistenza Tecnica, Digital Learning Descrizione del ruolo Click Academy, scuola innovativa nel settore della formazione, cerca un/a Help Desk & IT Support Specialist da inserire nel team tecnico-didattico presso la sede di Padova. Sei appassionato/a di tecnologia e ti piace aiutare gli altri? Stiamo cercando una figura técnica e relazionale, sotto i 30 anni, per un contratto di apprendistato che ti permetterà di crescere in un ambiente dinamico, affiancando il team didattico nella gestione delle piattaforme digitali e nel supporto agli utenti (studenti, docenti, staff). Cosa farai ogni giorno? Assistenza IT di primo e secondo livello (gestione ticket, risoluzione problemi hardware/software, supporto su piattaforme digitali). Amministrazione e manutenzione di CRM, Google Workspace, WebEx. Creazione di guide e tutorial (testuali/video) usando strumenti di screencasting e editing video. Automazione di processi con Excel avanzato e Python e strumenti di intelligenza artificiale (ChatGPT, Perplexity). Collaborazione con il team didattico per pianificare lezioni online, gestire accessi e ottimizzare l’esperienza utente. Analisi dati e reporting (tabelle pivot, dashboard, KPI) per monitorare l’efficacia dei corsi. Formazione agli utenti sull’uso delle piattaforme e degli strumenti digitali. Perché lavorare con noi? Competenze richieste Hard Skills: - Conoscenza Google Workspace, Microsoft 365, CRM, gohighlevel e LLM consumer e possibilmente business: - Esperienza con videoconferenze (WebEx, Google Meet) e strumenti di screencasting/editing video. - Basi di programmazione (Python, HTML/CSS) e Excel avanzato (tabelle pivot, formule complesse). - Familiarità con ChatGPT/Perplexity/N8N per automazione, documentazione o supporto. - Conoscenza di ticketing system e project management tools (Notion, Trello). Soft Skills: - Empatia e capacità di ascolto per gestire richieste di supporto. - Problem solving e capacità di lavorare sotto pressione. - Precisione e organizzazione nella gestione di dati e scadenze. - Inglese B2 (scritto e parlato). Requisiti: - Diploma di scuola secondaria di II grado (preferibile indirizzo informatico). - Età inferiore ai 30 anni (requisito per l’apprendistato). - Patente B (gradita). - Gradita esperienza pregressa in help desk, supporto IT o ruoli analoghi (anche stage/volontariato). Titoli preferenziali: - Laurea in Informatica o certificazioni IT (es. ITIL, CompTIA A). - Esperienza nel settore education/elearning. Cosa offriamo - Contratto di apprendistato professionalizzante (D.Lgs. 81/2015). - Retribuzione competitiva. - Benefit: Smart working occasionale e corsi di formazione. - Opportunità di crescita in un contesto innovativo e in espansione. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Retribuzione: €1.000,00 - €1.700,00 al mese Domande di preselezione: - conosci excel avanzato e/o python Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio)