E-work, spa, sede di Roma, cerca Front Office Supervisor, per struttura alberghiera di alto livello inserita in un contesto dinamico e internazionale.
La risorsa si occuperà di supervisionare le attività quotidiane del ricevimento, garantendo elevati standard di servizio, coordinando il team e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi operativi e di soddisfazione degli ospiti.
* Coordinamento delle attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richieste)
* Supervisione del rispetto delle procedure operative e degli standard aziendali
* Gestione e risoluzione tempestiva di reclami e problematiche degli ospiti
* Monitoraggio di prenotazioni, occupazione e disponibilità camere
* Supervisione dell’utilizzo dei sistemi gestionali e di pagamento
* Formazione, affiancamento e valutazione del personale di reparto
* Collaborazione con housekeeping, manutenzione e altri reparti operativi
* Redazione di report giornalieri e partecipazione ai briefing
* Verifica del rispetto delle normative in materia di sicurezza e privacy
* Diploma in ambito turistico o Laurea in Hospitality Management
* Esperienza di almeno 2 anni nel Front Office in strutture alberghiere di medio-alto livello
* Esperienza nella gestione di team e turni di lavoro
* Ottima conoscenza dei sistemi PMS (preferibilmente Opera)
* Familiarità con strumenti di gestione prenotazioni
* Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1); gradita una seconda lingua
* Conoscenza delle tecniche di upselling e gestione del cliente
* Spiccate capacità di leadership e gestione del team
* Ottime doti comunicative e relazionali
* Capacità di problem solving e gestione dello stress
* Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
* Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi
* Contratto full-time su turni
* Inserimento in ambiente strutturato e internazionale
* Opportunità di crescita professionale
* Formazione continua
* Retribuzione commisurata all’esperienza
Zona di lavoro: Roma (Muratella)
#ewhoreca
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: