M.CAR, azienda consolidata nel settore automotive premium e partner ufficiale BMW e MINI, ricerca una Segretaria/o d’Officina / Assistente Service da inserire nel team post-vendita della sede di Caserta.
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti durante l’accettazione e il ritiro del veicolo, garantendo un servizio di eccellenza in linea con gli standard del marchio.
Responsabilità principali
- Accoglienza clienti in sede e gestione delle chiamate in entrata.
- Ascolto attivo e raccolta delle esigenze del cliente.
- Registrazione e classificazione degli interventi Service.
- Pianificazione degli appuntamenti e delle attività di officina.
- Apertura e gestione delle commesse di lavoro.
- Elaborazione e invio dei preventivi.
- Gestione amministrativa: pratiche di garanzia, supporto alla fatturazione, aggiornamento database.
- Coordinamento delle vetture sostitutive e di cortesia.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente post-servizio.
- Collaborazione costante con capo officina e tecnici, anche tramite strumenti digitali e servizi BMW.
Requisiti
Formazione e competenze tecniche
- Diploma di scuola superiore.
- Conoscenza base della lingua inglese.
- Competenze amministrative e contabili.
- Ottima padronanza dei principali software gestionali e informatici.
Soft skills
- Ottima predisposizione al contatto con il pubblico.
- Capacità organizzative e gestione dello stress.
- Problem solving e orientamento al risultato.
- Flessibilità e attitudine al lavoro in team.
Cosa offriamo
- Contratto da definire in base all’esperienza.
- Orario full time dal lunedì al venerdì + sabato mattina a rotazione.
- Inquadramento e retribuzione commisurati al profilo.
- Contesto dinamico, professionale e strutturato.
- Formazione continua e reali possibilità di crescita.
- Opportunità di lavorare con un brand automobilistico di prestigio.
Candidatura
Invia il tuo CV aggiornato a: filomena.carozza@mcar.it
Benefit:
- Assistenza sanitaria integrativa
Sede di lavoro: Di persona