Posizione
Per azienda cliente internazionale, operante nel settore IT, siamo alla ricerca di un / una da inserire nel team presso la sede di Milano.
La risorsa si occuperà dell’implementazione tecnica di soluzioni software presso clienti, garantendo il rispetto di tempi, costi e standard qualitativi.
Responsabilità principali
- Fornire servizi tecnici ai clienti (installazioni software, configurazioni, upgrade, migrazioni dati, query, sviluppi, interfacce, supporto tecnico) nell’ambito di progetti di implementazione / miglioramento software o interventi standalone.
- Redigere e contribuire alla stesura di analisi funzionali e tecniche.
- Garantire la corretta esecuzione dei test e l’aggiornamento della documentazione tecnica.
- Assicurare la conformità agli standard e alle procedure tecniche applicabili.
- Redigere report di intervento e ottenere la validazione del cliente al termine delle attività.
- Mantenere una comunicazione costante sullo stato degli interventi (risultati, criticità, prossimi step) con il referente di progetto.
- Fornire stime di costi e tempistiche per richieste di servizi tecnici.
- Partecipare, se richiesto, ai comitati di avanzamento progetto.
- Fornire supporto di secondo livello per problematiche di manutenzione escalation dal team di supporto.
- Utilizzare strumenti di tracciamento tempi e progetti per KPI e reportistica.
- Contribuire al miglioramento dei processi di Professional Services.
Qualifiche
- Laurea in Informatica o esperienza equivalente.
- Almeno 3 anni di esperienza in ambito IT (sistemi, database, reti).
- Conoscenza di SQL e database Oracle.
- Buona conoscenza dell’inglese tecnico (francese gradito).
- Capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi.
- Disponibilità a trasferte.
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