Papalini Spa seleziona la seguente figura professionale: Governante hotel 5* lusso La risorsa si occuperà principalmente di: - Coordinare, gestire e garantire gli obiettivi del team di housekeeping che provvede all’allestimento ed alla pulizia quotidiana delle camere, delle aree comuni della struttura ricettiva, nel rispetto degli standard qualitativi dell’Hotel, rispondendo gerarchicamente al responsabile operativo - Pianificare ed organizzare il lavoro oggetto di appalto - Gestire e coordinare le risorse umane (supervisor, cameriere ai piani e facchini) - Programmare a breve, medio e lungo termine delle attività (camere, acquisti, guardaroba), degli orari e dei turni di lavoro, assicura la sostituzione di personale assente, collabora nella selezione del personale - Mantenere un rapporto professionale e gestisce la comunicazione con i referenti dell’Hotel cliente (e con i clienti della struttura quando necessario), con capacità di problem solving con creatività, gusto estetico e con abilità manuale - Gestire con professionalità e competenza il personale di housekeeping, con particolare attenzione per la formazione del personale del team - Avere completa conoscenza e attenzione sulle attività in Hotel, in modo da agire in perfetta sintonia con gli altri membri del team e con la direzione dell’Hotel, per raggiungere gli obiettivi stabiliti - Essere in possesso di diploma scuola media superiore, preferibilmente ad indirizzo turistico alberghiero; - Aver maturato almeno tre anni di comprovata esperienza nel ruolo, in strutture 4* o superiore; - Conoscenza degli applicativi informatici, con particolare riferimento ai gestionali utilizzati negli hotel; - Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata) e conoscenza della lingua inglese (livello minimo A2); - Capacità di auto gestione dell’organizzazione sulla base delle priorità assegnate e gestione del tempo; - Possedere competenze gestionali nel saper trovare soluzioni per ottimizzare e migliorare il lavoro e per affrontare le emergenze; - Possedere doti comunicative efficaci per coinvolgere ed affiatare le persone del gruppo; - Avere una predisposizione al servizio e alla qualità, prestando attenzione ai dettagli. Completano il profilo capacità di problem solving e resistenza a situazioni di stress; relazionarsi con interlocutori di diverso livello, avere un forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi mantenendo un corretto equilibrio tra flessibilità e fermezza. L'azienda offre l’inserimento in una realtà in pieno sviluppo ed orientata al successo nonché la possibilità di intraprendere un’esperienza in un ambiente giovane, dinamico con chiara impostazione meritocratica. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato Retribuzione: a partire da €30.000,00 all'anno Disponibilità: - Turni - Turno diurno Retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Straordinario - Tredicesima Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - governante: 3 anni (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale)