Come receptionist, sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti e sarai responsabile di offrire un servizio cordiale e impeccabile.
Responsabilità:
• Accogliere e registrare gli ospiti in maniera cortese e efficiente al loro arrivo
• Gestire le prenotazioni e fornire informazioni sulle tariffe, le disponibilità e le strutture dell'hotel
• Fornire assistenza e informazioni agli ospiti durante il loro soggiorno, inclusi consigli su ristoranti, attrazioni locali e servizi aggiuntivi dell'hotel
• Gestire le telefonate in ingresso, i messaggi e le richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale
• Collaborare con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un'esperienza complessiva eccezionale per gli ospiti
• Gestire le procedure di check-out, inclusi pagamenti, fatturazione e risoluzione delle eventuali dispute
Requisiti:
Disponibilità al lavoro notturno
• Esperienza precedente nel settore dell'ospitalità è preferibile
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in lingua inglese (anche altre lingue preferibile)
• Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace
• Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni nei weekend e festivi
• Conoscenza di sistemi informatici e software di prenotazione è un vantaggio
• Capacità di lavorare in modo efficace in un ambiente dinamico e multitasking
Benefici:
• Retribuzione competitiva
• Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante
• Sconti sulle tariffe per il personale e vantaggi aggiuntivi per dipendenti