Come receptionist, sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti e sarai responsabile di offrire un servizio cordiale e impeccabile. Responsabilità: • Accogliere e registrare gli ospiti in maniera cortese e efficiente al loro arrivo • Gestire le prenotazioni e fornire informazioni sulle tariffe, le disponibilità e le strutture dell'hotel • Fornire assistenza e informazioni agli ospiti durante il loro soggiorno, inclusi consigli su ristoranti, attrazioni locali e servizi aggiuntivi dell'hotel • Gestire le telefonate in ingresso, i messaggi e le richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale • Collaborare con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un'esperienza complessiva eccezionale per gli ospiti • Gestire le procedure di check-out, inclusi pagamenti, fatturazione e risoluzione delle eventuali dispute Requisiti: Disponibilità al lavoro notturno • Esperienza precedente nel settore dell'ospitalità è preferibile • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in lingua inglese (anche altre lingue preferibile) • Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace • Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni nei weekend e festivi • Conoscenza di sistemi informatici e software di prenotazione è un vantaggio • Capacità di lavorare in modo efficace in un ambiente dinamico e multitasking Benefici: • Retribuzione competitiva • Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante • Sconti sulle tariffe per il personale e vantaggi aggiuntivi per dipendenti