Overview
Per una realtà cliente leader nel settore dello student housing, siamo alla ricerca di una figura di:
General Manager, Student Housing - Bologna
La figura sarà responsabile dell’avvio operativo e della gestione strategica di una nuova struttura residenziale dedicata al segmento student housing. La figura garantirà il raggiungimento degli obiettivi economici, operativi e qualitativi della struttura nel medio-lungo periodo.
Principali responsabilità
- Supervisionare le attività operative quotidiane della struttura, garantendo standard elevati in termini di accoglienza, ordine, sicurezza e manutenzione.
- Coordinare, formare e sviluppare il management operativo e il personale onsite, assicurando corretta pianificazione turni e percorsi di crescita del team.
- Monitorare KPI operativi e commerciali attraverso report periodici su occupazione, ricavi, costi, customer satisfaction e performance generale.
- Guidare le attività commerciali locali attraverso sviluppo partnership B2B, gestione trattative e implementazione di iniziative volte ad aumentare occupancy e revenue.
- Costruire relazioni strategiche con università, aziende, agenzie e stakeholder territoriali per favorire nuove opportunità commerciali.
- Collaborare con il team tecnico per garantire manutenzione preventiva, gestione tempestiva delle criticità e ottimizzazione degli standard dell’edificio.
- Garantire il rispetto della normativa italiana in materia di sicurezza, antincendio, audit operativi e compliance amministrativa.
- Gestire budget operativi e controllo costi, supervisionando approvazione fatture e corretta allocazione delle spese.
- Coordinare processi di check-in/check-out, picchi stagionali di occupazione e attività di rinnovo o refurbishment della struttura.
- Analizzare dati relativi a crediti, insoluti e andamento economico, implementando azioni correttive quando necessario.
- Gestire eventuali tematiche HR nel rispetto delle normative vigenti e delle policy aziendali.
- Intervenire nella gestione di reclami e problematiche degli ospiti con approccio rapido, professionale e orientato alla customer experience.
- Collaborare con i team corporate e con altre strutture del network per condividere best practice e supportare eventuali audit interni.
Profilo ideale
- Esperienza significativa nel settore hospitality, hotellerie, living o student housing.
- Resistente orientamento commerciale e comprovata capacità di incrementare ricavi e occupazione.
- Esperienza nella gestione di team multidisciplinari e fornitori esterni.
- Buona conoscenza di budgeting, forecast, P&L; e analisi KPI.
- Familiarità con PMS, strumenti digitali gestionali e pacchetto Office.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di stakeholder management.
- Elevata autonomia operativa, capacità organizzativa e orientamento al problem solving.
- Conoscenza delle normative H&S;, procedure antincendio e gestione audit.
- Attitudine alla leadership positiva e alla valorizzazione delle persone.
- Disponibilità a trasferte occasionali e partecipazione a programmi formativi.
- Capacità di gestire contesti dinamici e complessi, tipici di fasi di start-up o apertura nuove strutture.
Location
Bologna
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