During SpA è regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro ai sensi del D.lgs. 276/03 (Aut. Def. Min. Lav. Prot.1180/SG del 13/12/04), con filiali su tutto il territorio nazionale. Filiale di Crema (CR).
Per importante cliente del settore cosmetico siamo alla ricerca di un/una Addetto Customer Service di supporto all'attività commerciale‐amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti nazionali ed internazionali, gestendo eventuali reclami e/o contenziosi.
Responsabilità
Gestione delle richieste clienti tramite email, ticket e canali digitali.
Assistenza su ordini, spedizioni, resi e rimborsi.
Monitoraggio delle spedizioni e supporto in caso di ritardi o anomalie.
Comunicazione con corrieri e reparti interni (logistica, vendite).
Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali.
Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente.
Supporto operativo nelle attività di customer care quotidiane.
Requisiti richiesti
Esperienza, anche breve, in customer service, assistenza clienti o ruoli analoghi.
Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
Buona dimestichezza con il PC e strumenti digitali.
Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
Formazione: Diploma o Laurea in ambito linguistico/economico.
Lingua inglese e francese fluenti.
Precedente esperienza di almeno due anni in aziende manifatturiere preferibilmente del settore cosmetico.
Conoscenza del processo di vendita.
Conoscenze amministrative.
Conoscenze in ambito logistico‐distributivo.
Conoscenza dei sistemi gestionali Sales Force e AS400.
Pacchetto Office.
Precisione e accuratezza.
Capacità relazionali e comunicative.
Velocità di esecuzione e proattività.
Problem Solving.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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