Per questo progetto, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager, con l’obiettivo di presidiare e sviluppare gli standard operativi e di servizio della struttura.
Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.
La figura ideale ha maturato esperienza nel ruolo in strutture ricettive di fascia alta, dimostrando capacità di gestione operativa, coordinamento del team e forte attenzione alla qualità dell’esperienza cliente.
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa del front office e del coordinamento del team, assicurando un servizio efficiente e coerente con gli standard aziendali.
Supervisione, organizzazione e sviluppo del team di front office
Pianificazione turni e gestione delle attività operative quotidiane
Gestione delle procedure di accoglienza, check-in e check-out
Monitoraggio e gestione delle prenotazioni (canali diretti e piattaforme online)
Gestione delle richieste degli ospiti e risoluzione di eventuali criticità
Coordinamento con housekeeping e manutenzione per garantire xjrgpwk continuità operativa
Supervisione delle procedure amministrative e dei pagamenti
Supporto alle attività di customer relationship management e fidelizzazione
Capacità di coordinamento e gestione del personale
Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
Ottima conoscenza della lingua inglese