Per We Do Spaces Srl, Adecco Italia Spa seleziona per inserimento diretto un/una
Customer Care Specialist (Italia ed Estero)
We Do Spaces Srl include ad oggi due storici marchi: DVO, specialista di arredamento e soluzioni per il mondo Office e Health care e SITLAND, rinomato marchio di sedute per spazi di lavoro e collettivi.
L'azienda si caratterizza per design e qualità dei prodotti grazie a processi integrati, efficienza produttiva e di stoccaggio ma anche per le logiche di servizio legate alla logistica, alla gestione dei clienti ed, infine, allo space planning di livello internazionale.
In collaborazione con Area manager, produzione e logistica, la risorsa gestirà i rapporti con clienti sia italiani che internazionali, garantendo un servizio pronto, professionale e orientato alla qualità:
Gestione delle richieste di clienti Italia ed estero tramite email, telefono e piattaforme digitali;
Gestione del ciclo di vita dell'ordine: controllo, inserimento a gestionale e stato avanzamento nel rispetto delle tempestiche concordate con il cliente;
Gestione di eventuali segnalazioni, richieste post-vendita e reclami in modo efficace e orientato alla soluzione;
Preparazione e condivisione di reportistica relativi al servizio clienti;
Contributo ai progetti di digitalizzazione della funzione commerciale;
Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di customer care/back office commerciale, maturata in realtà del settore arredamento ed affini;
Ottima padronanza della lingua inglese (C1 o madrelingua) e conoscenza fluente di una seconda lingua (spagnolo o tedesco)
Inserimento diretto a tempo indeterminato presso HQ di Roveredo in Piano (PN) con impegno full-time dal lunedì al venerdì
CCNL Legno Industria con RAL allineata al grado di expertise;
Piano di welfare aziendale, assicurazione sanitaria integrativa e mensa interna presso lo stabilimento;
Piano di formazione continuazione (anche su Digital tools e AI)