Per potenziamento del nostro organico, siamo alla ricerca di una risorsa dinamica e comunicativa da inserire nel nostro team BDC Service. La figura si occuperà di essere il primo punto di contatto tra il cliente e la nostra officina, trasformando ogni interazione in un'opportunità di valore e garantendo un'organizzazione impeccabile degli appuntamenti. Principali responsabilità Gestione Lead e Contatti: gestire le richieste in entrata (telefono, mail, WhatsApp, portali web) relative alla manutenzione e riparazione dei veicoli. Pianificazione Appuntamenti: organizzare l'agenda dell'officina ottimizzando i flussi di lavoro in collaborazione con i responsabili tecnici. Attività Outbound: contattare proattivamente i clienti per scadenze di manutenzione (tagliandi, revisioni, campagne di richiamo) e cambi gomme stagionali. Customer Care: svolgere attività di follow‐up post‐intervento per monitorare il grado di soddisfazione del cliente. Gestione CRM: mantenere aggiornato il database aziendale, inserendo correttamente i dati e le preferenze dei clienti. Requisiti richiesti Ottime doti comunicative e spiccata capacità di ascolto attivo. Orientamento al cliente e attitudine al problem solving. Dimestichezza con i principali strumenti informatici e sistemi CRM. Capacità di lavorare per obiettivi e gestire lo stress nei momenti di picco. Esperienza pregressa in call center, front‐desk o assistenza clienti (preferibilmente nel settore automotive). Conoscenze linguistiche: italiano letto B2, parlato B2, scritto B2. Conoscenze informatiche: pacchetto office, Windows 11. Patente B (auto e autocarri fino a 35 q.). Contratto Lavoro dipendente. Inserimento in un ambiente di lavoro stimolante e strutturato. Formazione continua sulle procedure aziendali e sui sistemi gestionali del brand. Inquadramento e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza del candidato / a. Informazioni legali e pari opportunità Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903 / 77 - D. Lgs. n.198 / 2006) e in rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003 e della PdR 125 / 2022. J-18808-Ljbffr