Ph3Posizione /h3 pL'Hotel Capo d'Orso Thalasso SPA, member of "The Leading Hotels of the world", per la stagione estiva 2026 ricerca: Concierge Guest Experience Specialist /p h3Profilo ideale /h3 pIl/la candidato/a ideale ha maturato esperienza in strutture di pari categoria e/o superiori, in Italia e/o all'estero, preferibilmente affiliate a "The Leading Hotels of the World". /p pÈ predisposto/a all'accoglienza e all'accurata interazione diretta con gli ospiti, anticipando tempestivamente le loro esigenze in maniera proattiva, mostrando una certa capacità di problem solving, nel rispetto degli standard 5 stelle e LHW. È inoltre attento/a alla cura dei dettagli, possiede ottime capacità relazionali e di approccio all'ospite con una particolare predisposizione alla creazione di esperienze uniche e personalizzate. Ordinato/a, preciso/a e puntuale, ben organizzato/a, con una spiccata capacità di gestire più attività contemporaneamente in un ambiente dinamico e veloce, manifesta interesse e coinvolgimento a lavorare anche in team. /p h3Responsabilità /h3 ul liGarantire un livello costantemente elevato di attenzione e cura verso l'ospite durante tutto il soggiorno /li liAssicurare la copertura completa del desk concierge, inclusa l'organizzazione di transfers, prenotazioni di ristoranti, esperienze e servizi dell'hotel /li liPromuovere attivamente i servizi e le esperienze della struttura, contribuendo alla generazione di ricavi attraverso efficaci attività di cross‑selling /li liGestire le richieste, feedback e reclami degli ospiti con professionalità, discrezione ed efficienza, garantendo una risoluzione tempestiva ed efficace delle problematiche /li liOrganizzare la corrispondenza email con gli ospiti in tutte le fasi (pre‑arrivo e post‑conferma), garantendo un approccio accurato, personalizzato, attento al dettaglio e tempestivo /li liIndirizzare ed incentivare gli ospiti a rilasciare feedback e recensioni, assicurando il raggiungimento costante degli obiettivi qualitativi nel pieno rispetto degli standard LQA /li /ul h3Qualifiche richieste /h3 ul liOttima conoscenza della lingua inglese /li liBuona conoscenza di una seconda lingua straniera (es. francese) /li liValore aggiunto: adeguata preparazione sul territorio locale /li /ul h3Condizioni di lavoro /h3 pSi offre contratto a tempo determinato. /p pSede di lavoro: Palau (SS). Gradito domicilio in zone limitrofe alla sede di lavoro, ove necessario, l'azienda garantisce vitto e alloggio. /p /p #J-18808-Ljbffr