Aiutiamo le aziende a trasformare processi e operations attraverso soluzioni digitali end-to-end, creando valore concreto e migliorando l’esperienza dei clienti finali. Progettiamo, integriamo e ottimizziamo processi operativi per rendere l’innovazione un vero vantaggio competitivo.Il Nostro Impegno per l'Innovazione:In Datlas Group, affianchiamo imprese, istituti finanziari ed enti pubblici con soluzioni digitali all’avanguardia. Partiti dallo sviluppo di processi informatizzati, abbiamo evoluto il nostro approccio sfruttando l’intelligenza artificiale e l’analisi avanzata per trasformare i dati in valore strategico. Investiamo costantemente nello sviluppo di competenze avanzate e nell’innovazione delle nostre strategie e tecnologie, garantendo ai nostri partner un vantaggio competitivo concreto.Siamo alla ricerca di un Junior Service Manager.Cosa aspettarti da questa posizioneStiamo cercando un Service Manager per gestire i servizi digitali offerti ai nostri clienti. Il candidato ideale lavorerà a stretto contatto con i team interni e i clienti per identificare e risolvere problemi, garantendo un servizio di alta qualità. Sarà responsabile del monitoraggio delle performance e del miglioramento della soddisfazione del cliente. Doti analitiche, eccellenti capacità comunicative e comprovata esperienza nella gestione dei servizi digitali sono essenziali.
Definire e monitorare i livelli di servizio (SLA) per garantire il rispetto degli standard.Comunicare regolarmente con i clienti per assicurare la loro soddisfazione.Analizzare i dati operativi e i feedback dei clienti per migliorare i servizi.Coordinare le attività di supporto e manutenzione, garantendo efficienza e qualità.Redigere report periodici sulle attività di servizio.Collaborare con altre linee di business per offrire un servizio integrato e omogeneo.Identificare anomalie operative e suggerire ottimizzazioni dei processi.
Qualifiche e competenze richieste
[Preferenziale] Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o campo correlato.2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nei servizi digitali.Competenze comprovate nella gestione dei servizi e monitoraggio delle performance.Eccellenti capacità di comunicazione e relazione interpersonale.Forti capacità analitiche e di problem-solving.Conoscenza approfondita delle dinamiche di supporto e manutenzione dei servizi digitali.Esperienza nella gestione di progetti complessi.Flessibilità lavorativa: orari flessibili e smart working per bilanciare vita qualificato e personale.Formazione: corsi di formazione interna ed esterna per migliorare competenze tecniche e manageriali.Lavoro di squadra: collaborazione stretta tra i team per raggiungere obiettivi comuni.Supporto reciproco: ambiente di lavoro dove i colleghi si supportano a vicenda, condividendo conoscenze e risorse.
Luogo di lavoro:San Martino in Rio (RE) o Milano (MI), ibridoIl presente annuncio è rivolto a candidati e candidate di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Datlas Group promuove attivamente un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso delle diversità, in cui ogni persona possa esprimere il proprio valore e le proprie competenze, indipendentemente da genere, identità di genere, orientamento sessuale, età, origine, disabilità, credo o background culturale.Tutte le candidature saranno valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell’esperienza e del potenziale.#J-18808-Ljbffr