RESIDENT MANAGER La risorsa sarà il punto di riferimento della struttura di accoglienza, gestendo tutte le attività amministrative e relazionali degli ospiti. Principali attività: - Gestione dell'intero soggiorno degli ospiti, affinchè ricevano un servizio adeguato - Gestione, in collaborazione con l'ufficio sales, della commercializzazione della struttura per i clienti long stay - Conoscenza di tutti i servizi messi a disposizione dalla struttura - Supervisione e gestione delle varie richieste degli ospiti - Gestione di eventuali reclami e/o problemi degli ospiti - Implementazione di nuove procedure per il miglioramento dei processi - Gestione della "brand reputation" attraverso la raccolta dei feedback della clientela rispondendo alle recensioni sul web - Promozione dei rapporti con enti esterni (Università, ecc.) per la promozione della struttura - Monitoraggio attività amministrative - Coordinamento del lavoro dei fornitori per assicurare che gli standard qualitativi siano rispettati Requisiti richiesti: - Laurea triennale in Scienze Economiche o Umanistiche - Pregressa esperienza nella mansione di almeno 2 anni - Conoscenza del settore di riferimento - Ottima conoscenza della lingua inglese - Competenze nella gestione di budget, programmazione e monitoraggio delle spese - Propensione alla gestione dei rapporti interpersonali con tutti gli stakeholder - Capacità di problem solving Si offre inserimento diretto in azienda. Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza reale della risorsa. L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Ristorazione/Hotellerie Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato