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Etjca Group S.p.A., filiale di Santa Croce sull'Arno (PI), ricerca per una solida azienda a partecipazione pubblica operante nel settore dei servizi al cittadino la seguente figura qualificato:
La risorsa individuata sarà inserita nel servizio di assistenza telefonica inbound e si occuperà delle seguenti attività:
Fornire informazioni relative ai contratti di fornitura dei servizi;
Supporto e assistenza al cittadino per servizi, prodotti e pratiche di natura amministrativa;
Attività di help desk attraverso l'utilizzo di specifici applicativi informatici;
Gestione delle richieste di chiarimento sulla fatturazione;
Presa in carico ed eventuale gestione dei reclami.
Requisiti richiesti:
Pregressa esperienza in ruoli a contatto con il pubblico, quali customer service, call center, front office, segreteria o ruoli affini;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici, con particolare riferimento a Excel;
Disponibilità a un orario part-time e a lavorare dal lunedì alla domenica.
Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di rinnovo e successiva stabilizzazione;
Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni – 2° livello (€ 1.489 lordi mensili per 13 mensilità);
Buoni pasto del valore di € 3,00 giornalieri;
Premio di produzione riconosciuto annualmente.
Orario di lavoro: part-time di 35 ore settimanali, dal lunedì alla domenica, organizzato su turni (anche notturni), con articolazione 5 giorni lavorativi e 2 di riposo a rotazione.
È prevista, dopo i primi sei mesi di attività, la possibilità di svolgere la prestazione lavorativa in modalità smart working per 3 giorni a settimana.
Sede di lavoro: Vinci e Castelfiorentino (FI).
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
Vedi dettagli
Salario netto mensile: EUR 800 - 1200
Percentuale di occupazione: Part-time ≥50%
Tipo di contratto: Lavoro temporaneo
#J-18808-Ljbffr