La figura di IT Specialist entrerà a far parte del dipartimento Information Technology e supporterà le attività operative IT garantendo un servizio efficiente e tempestivo agli utenti interni. La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico di primo livello, contribuendo al corretto funzionamento dell’infrastruttura IT aziendale e assicurando la continuità operativa dei sistemi e degli strumenti digitali utilizzati dalle diverse funzioni aziendali. In stretta collaborazione con l’IT Manager, i team interni e i fornitori esterni, il ruolo prevede la gestione delle richieste degli utenti, l’analisi e risoluzione delle problematiche tecniche e il continuo miglioramento dei processi di IT support e della qualità del servizio erogato. Principali responsabilità
Fornire supporto IT quotidiano agli utenti, gestendo richieste e attività di troubleshooting a livello di sistema Analizzare le esigenze degli utenti e i processi operativi per individuare soluzioni tecniche efficaci Agire come punto di collegamento tra le funzioni di business, le operations e il dipartimento IT Gestire in modo proattivo la piattaforma di IT support, assicurando il corretto aggiornamento di dati e documentazione secondo metodologia ITIL Collaborare con fornitori esterni garantendo il rispetto dei servizi previsti dai contratti in essere Supportare la creazione e l’aggiornamento di documentazione tecnica, procedure operative e materiali di formazione per gli utenti
Requisiti
Esperienza di 1–3 anni in ruoli analoghi di IT support o system administration Buona conoscenza di:
Sistemi operativi Windows client Servizi Windows Server (Active Directory, GPO, DHCP, DNS) Pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Microsoft Outlook e attività di troubleshooting
Conoscenza di base di:
Networking Ambienti VMware Sistemi di backup Principi di Cybersecurity
Costituiscono un plus
Conoscenza di SAP Esperienza in aziende di processo industriale Familiarità con ambienti regolamentati GMP
Formazione Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini costituirà titolo preferenziale Cosa offriamo
Inserimento in un ambiente dinamico, formativo e collaborativo; Percorsi di crescita tecnica e affiancamento con personale esperto; Incentivi economici connessi al raggiungimento di obbiettivi aziendali Mensa aziendale Palestra aziendale
Flamma Group è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Promuoviamo un ambiente inclusivo e accogliamo con favore le candidature da parte di tutte le persone qualificate, indipendentemente da razza, religione, genere, orientamento sessuale, età, disabilità o background. #J-18808-Ljbffr