Descriviamo il ruolo dell'IT Operation Specialist
Scheda Tecnica
* Titolo: IT Operation Specialist
* Area di appartenenza: Direzione Information & Communication Technology
L'IT Operation Specialist opera in un contesto dinamico e innovativo, contribuendo alla creazione di soluzioni tecnologiche avanzate.
Compiti Principali
1. Fornire assistenza ai dipartimenti per quanto riguarda la gestione delle applicazioni IT, garantendo la continuità dei servizi.
2. Supervisionare l'attività degli outsourcer, assicurandone il rispetto dei Service Level Agreement contrattuali e monitorandone le prestazioni.
3. Prendere in carico le problematiche applicative e promuoverne la soluzione (manutenzione correttiva).
4. Identificare e priorizzare le necessità evolutive.
5. Gestire l'intero ciclo di vita delle evolutive, dalla definizione del requisito alla sua implementazione tecnica e validazione.
Attività Progettuali
1. Identificare le esigenze di business in collaborazione con i principali stakeholder.
2. Redigere gli Statement of Work necessari per avviare le attività progettuali.
3. Valutare le proposte tecniche dei fornitori.
4. Assumere la responsabilità della corretta esecuzione delle attività progettuali e del rispetto dei tempi e del budget.
5. Avere un ruolo attivo nelle attività progettuali.
6. Valutare l'operato dei fornitori, la qualità dei loro deliverable e certificare il raggiungimento delle milestone contrattuali.