BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.
Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.
Responsabilità
- Gestione completa del ciclo di vita dei ticket AMS tramite JIRA.
- Supporto operativo di secondo livello (HD2) con eventuale escalation verso HD3 o Service Manager.
- Esecuzione di attività operative ricorrenti.
- Collaborazione con team interni, fornitori e cliente.
- Contributo alla documentazione e al miglioramento continuo del servizio.
- Familiarità con Java.
- Capacità di interpretare API e codice applicativo.
- Esperienza in testing funzionale e analisi anomalie.
- Conoscenza strumenti di ticketing e gestione end-to-end dei ticket.
- Esperienza in contesti AMS.
- Conoscenza dei processi Retail.
- Certificazione ITIL® 4 Foundation (nice to have).
- Ambiente di lavoro vivace e stimolante con prospettive di crescita personale e professionale
- Piano formativo costante e strutturato per aggiornare e ampliare le proprie competenze.
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