Mansione
Randstad Italia Spa, filiale di Ravenna, ricerca per importante azienda cliente un Addetto al Customer Service Junior.
Sei una persona dinamica, con eccellenti doti comunicative e una naturale predisposizione al contatto con il pubblico? Stiamo cercando un profilo come il tuo da inserire e formare all'interno di un team affiatato e in forte crescita.
Responsabilità
Responsabilità e Mansioni:
* La risorsa, in affiancamento al proprio tutor e ai colleghi senior, riceverà una formazione completa e si occuperà di:
* Gestire il servizio di assistenza clienti (tramite telefono, email e canali chat/social)
* Fornire informazioni chiare e precise in merito a prodotti, servizi, spedizioni e stato degli ordini
* Supportare il cliente nella risoluzione di piccole problematiche o reclami, garantendo un servizio di alta qualità
* Inserire e aggiornare i dati dei clienti e le relative pratiche all\'interno del gestionale aziendale (CRM)
* Collaborare con l\'ufficio logistico e commerciale per il corretto tracciamento delle richieste
Competenze
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea (anche triennale)
* Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus)
* Ottimo utilizzo del Pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook) e forte dimestichezza con gli strumenti digitali
* Spiccate doti comunicative, empatia, pazienza e forte orientamento al cliente
* Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress nei momenti di picco di lavoro
* Non è richiesta una pregressa esperienza consolidata nel ruolo: verrà data priorità alla motivazione e alla voglia di imparare
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Si prega di leggere l\'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell\'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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