La risorsa verrà inserita a diretto riporto del responsabile tecnico e si occuperà di pre, post-vendita e distribuzione dei macchinari di produzione dell’azienda.
Relazionandosi con il team di vendita e di sviluppo, avrà le seguenti responsabilità principali:
- Supportare il team di vendita con azioni di pre-sales;
- Preparazione ed esecuzione di test dei sistemi/macchinari prima della spedizione (installazione software e dispositivi esterni, test applicativi, funzionalità device);
- Coordinare e gestire il delivery dei diversi progetti (logistica, predisposizione e installazione);
- Eseguire test funzionali sulle unità, ovvero verifica della configurazione e funzionamento software e test di funzionamento dei dispositivi di lettura;
- Riparazioni meccaniche ed elettriche in bassa tensione in loco durante l’installazione per risolvere i problemi e garantire il corretto funzionamento delle soluzioni;
- Gestire da remoto le segnalazioni di guasti, sia software che hardware, coordinandosi con il team tecnico ed eventualmente intervenire in loco;
- Documentare gli interventi, segnalare i risultati e suggerire miglioramenti;
- Supportare le attività di distribuzione, tra cui caricamento, installazione, test dei sistemi e organizzazione dell'inventario di magazzino;
- Collaborare con il team per documentare gli interventi, segnalare i risultati e consigliare miglioramenti;
- Supportare la progettazione e l’implementazione di nuove soluzioni insieme al team di sviluppo e l’integrazione di device esterni;
- Collaborare alla redazione di documentazione tecnica.
Requisiti:
- Formazione competente tecnica o esperienza equivalente;
- Buona conoscenza della lingua inglese (B2-C1);
- Linguaggio di programmazione Java;
- Competenza in Excel e nelle attività generali di inserimento dati;
- Esperienza nel ruolo richiesto.
Competenze tecniche per ricoprire il ruolo:
- Ottime capacità di problem-solving e diagnostica;
- Competenze elettriche, elettroniche, meccaniche ed informatiche;
- Esperienza/ conoscenza di sistemi di identificazione/ lettura;
- Certificazioni elettriche;
- Competenza con gli aspetti hardware e software della tecnologia;
- Comprovata capacità di multitasking e di dare priorità ai progetti;
- Eccellenti capacità di servizio clienti, pazienza e professionalità;
- Familiarità con la cultura delle startup.
Richiesta disponibilità a trasferte per la partecipazione a fiere di settore e per installazioni presso i clienti.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Sede di lavoro: Di persona