Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Entra a far parte del nostro team dinamico e innovativo come IT Business Partner per l'area Channel Enablers and Customer Interaction. Sarai responsabile dello sviluppo e dell'implementazione di soluzioni IT all'avanguardia per migliorare l'esperienza del cliente e guidare l'interazione su tutti i canali. Inoltre, avrai un ruolo chiave nel promuovere l'adozione di metodologie agili per massimizzare l'efficienza e raggiungere gli obiettivi aziendali. Responsabilità: - Collaborare con le direzioni di Operations per introdurre nuove modalità di interazione e gestione dei clienti su tutti i canali. - Guidare tavoli di lavoro cross-funzionali utilizzando metodologie agili per identificare e sviluppare soluzioni innovative. - Coordinare team tecnici agili per garantire una pianificazione e una consegna efficaci. - Definire il piano delle attività e monitorare costantemente lo stato di avanzamento del progetto. - Comunicare proattivamente agli stakeholder eventuali rischi e piani di mitigazione. - Contribuire alla definizione e al monitoraggio della capacity e delle skill necessarie ai team, allineandoli ai perimetri di budget definiti. - Promuovere una visione integrata rispetto alla roadmap complessiva IT. - Collaborare con le aree di sviluppo e il team di Operational Planning per gestire i vincoli di capacità. Requisiti richiesti: - Laurea in Ingegneria, Scienze dell'Informazione o formazione equivalente. - Esperienza comprovata come Scrum Master o Agile Coach. - Conoscenza approfondita delle metodologie agili come Scrum, Kanban, SAFe, Lean, ecc. - Abilità di comunicazione eccellente a livello tecnico e di business. - Capacità di analisi, sintesi e problem solving. - Esperienza nel capacity management costituisce un vantaggio. - Conoscenza delle architetture e delle piattaforme in ambito Customer Lifecycle Management costituisce un plus. - Ottima conoscenza della lingua inglese. Unisciti a noi in questa entusiasmante sfida e contribuisci al nostro successo nell'offrire un'esperienza eccezionale ai nostri clienti attraverso soluzioni IT innovative e pratiche agili avanzate. Inizio modulo
