SCOPO DELLA POSIZIONE
Orario di lavoro Part - Time 24h. Disponibilità al lavoro su turni, nel fine settimana, festività. La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Udine Manin. Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa. L’addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.
MANSIONI
* Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
* Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
* Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT);
* Conosce tutti i servizi della struttura e controlla la qualità del prodotto;
* Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
* Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura;
COMPETENZE TECNICHE
* Buona conoscenza pacchetto Office;
* Buona conoscenza software alberghiero;
* Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese;
COMPETENZE TRASVERSALI
* Buone doti relazionali e comunicative;
* Flessibilità;
* Capacità di lavorare in team;
* Forte orientamento all’ospite;
* Capacità di problem solving;
* Ottima capacità di gestione dello stress;
* Senso di responsabilità;
* Preferibile formazione nel settore turistico-alberghiero;
NOTE CONTRATTUALI
* Contratto ccnl Turismo, V livello;
* Buoni pasto;
SEDE DI LAVORO
* Camplus Udine Manin - Via Daniele Manin 15, Udine;
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