Panoramica
I/Le nostr* Stripers sono il cuore pulsante della nostra attività! Per essere un* CX Team Member di Foot Locker devi essere appassionat* di servizio al cliente e di creare un'esperienza eccezionale all’interno del negozio. Contribuirai a mantenere un'atmosfera energica che favorisce connessioni profonde e durature con i nostri clienti e le comunità di cui fanno parte, sia in negozio che online. Avrai bisogno di energia, sicurezza in te stess* e una passione autentica per il lavoro di squadra, il servizio e, ovviamente, le sneakers!
Responsabilità
Come Membro Del Team CX Di Foot Locker, Dovrai
- Mantenere un ambiente energico.
- Mantenere il magazzino pulito e ordinato.
- Offrire un'esperienza al cliente eccezionale che favorisca la fidelizzazione.
- Superare le aspettative nella gestione dei resi e dei processi di checkout.
- Contribuire all'implementazione delle linee guida di visual merchandising per migliorare gli standard e l'efficacia commerciale.
- Rimpiazzare abbigliamento e accessori durante la giornata.
- Aiutare a controllare la riduzione dell'inventario.
- Contribuire agli obiettivi giornalieri del team.
- Conoscere bene la nostra gamma di prodotti.
- Lavorare bene come parte di un team in un ambiente frenetico.
Qualifiche
Hai
- Idealmente un po' di esperienza in un lavoro a contatto con il pubblico.
- Passione per un eccellente servizio al cliente.
- Ottime capacità interpersonali.
- Una buona conoscenza dell’italiano e dell'inglese.
- Voglia di imparare.
Sei
- Energic*, sicur* di te e dinamic*.
- Appassionat* di creare connessioni con i clienti.
- Motivat* a offrire un'esperienza al cliente di livello eccellente.
- Un* giocatore/trice di squadra che contribuisce a creare un contesto inclusivo.
- Appassionat* di moda e sneakers.
- Dovrai stare in piedi per la maggior parte del tuo turno, oltre a inginocchiarti, chinarti, usare e salire sulle scale, raggiungere, tirare e sollevare pesi tra i 2 e i 14 chili.
- È richiesto lavorare di sera, nei fine settimana e durante le festività.
- Di tanto in tanto sarà necessario viaggiare.
- Il livello di rumore nel negozio sarà generalmente basso.
Benefici
- Retribuzione apartire da: 9,98 € all'ora
- Sconto dipendenti tra il 30% e il 50%
- WellHub - Opzioni di benessere quotidiano per i dipendenti
- Premi per il riconoscimento dell'anzianità di servizio
- Programma di benessere finanziario
- Convenzioni aziendali - Sconti locali
- CCNL di riferimento: Commercio (Terziario, distribuzione e servizi)
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