Addetto/a al ricevimento - Rome Marriott Park Hotel
Italia/Roma
Stiamo cercando, per la struttura del Rome Marriott Park Hotel, un/unaAddetto/a al Ricevimento che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del/della Adetto/a al Ricevimento includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti.
Le funzioni principali includono:
* Eseguire tutte le attività di check-in e check-out;
* Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere;
* Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito;
* Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie;
* Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi;
* Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale;
* Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti;
* Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato;
* Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate.
Caratteristiche ricercate:
* Esperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simile;
* Esperienza con isoftware di prenotazione alberghiera;
* Attitudine al servizio clienti;
* Ottime capacità comunicative e organizzative;
* Teamworking;
Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679
Indirizzo Sede Legale
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Contatti
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